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學生公寓床售后,也需要速度與激情

返回列表 來源:尚禹家具 瀏覽:- 發(fā)布日期:2016-12-31 09:29:44【

小編最近接待的很多客戶,都會問一些關(guān)于售后的問題。因為學生公寓床不比家用床,都是大批量采購,且使用的時間長,使用的人群也具有流動性,所以,售后就成了客戶重點關(guān)注的問題。

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湖北工業(yè)大學坐落在有“九省通衢”之稱的國家區(qū)域中心城市(華中)——武漢,是一所以工學為特色的省屬重點多科性大學。

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一天早上,劉老師在電話里說:“有些學生公寓床立柱上的橡膠墊掉了,需要我們售后,因為一些學生比較調(diào)皮,會把這個橡膠墊拔掉,所以這個你們能不能想想辦法,讓學生拔不出來,這個橡膠墊被拔了,對學生的安全還是存在一些隱患的。”

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接到這個售后電話,首先是請客戶把掉了橡膠墊的公寓床拍個照片,然后大概統(tǒng)計下需要多少數(shù)量,通知工廠立馬準備,由運營人員帶上橡膠墊和萬能膠,第一時間趕到現(xiàn)場,用萬能膠在內(nèi)側(cè)涂上一層,然后用錘子錘進去,即使用洪荒之力也拔不出來。

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從接到客戶的電話,到解決問題,歷時10個小時,“本來只想著你們把貨快遞過來,我們自己安裝的,沒想到你們還派個人過來了。”劉老師致電公司時說。

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